论组织诊断的6大作用——伍略顾问谈企业管理咨询

1、它是企业诊断的基础

企业诊断的内容很多，诸如财务管理诊断、质量管理诊断、市场营销诊断、经营战略诊断、人力资源管理诊断等，这些诊断都会涉及到企业组织方面存在的问题，都必须伴随着组织诊断。实际上，企业的各项活动都是人的活动，都是有组织的活动，要进行企业诊断就必须了解企业的运作，而了解企业的运作必须从其组织入手。因此，组织诊断是企业诊断的基础。

2、可以对企业经营宗旨进行重新定位

企业的经营宗旨是企业文化的核心，源于最高经营层对“本企业是个什么企业”这个问题的认识。这个问题其实并不容易回答。最初考虑这个问题的是贝尔电话公司的威尔，他认为贝尔电话公司是一个服务机构，这在现在看来已是再也普通不过的一名话，但他的这番话导致了他被解雇。直到十年后，贝尔公司深受不知“本企业是个什么企业”之苦时，又把威尔给请了回去，结果该公司得到迅速发展。通过对组织文化的诊断，可以发现企业的经营宗旨是否准确。

3、它是进行业务流程重组的基础

业务流程重组的重要性己逐步为人们重视，其指导思想是尽可能减少非增值活动，减少产品开发至投放市场的时间，减少从订货至到达客户手里的时间，从而降低成本，提高工作效率，终而提高企业竞争力。业务流程的设计属于组织的范畴，业务流程重组必须要进行组织诊断，通过对部门功能的重新设置、业务流程的重新设计来实现组织的一种变革。

4、可以使组织设计更加合理

一个组织不能过于雍肿，否则其效率会降低，协调工作增加，人浮于事的现象难以克服，决策变得迟缓。如果各个部门的功能设置不科学，组织内部的冲突将增加，也会影响工作效率，使得员工之间的关系变得对立。通过对组织的诊断，可以发现组织设计中存在的问题，通过科学的改善，可以使组织的设计更加合理。

5、可以改善人际关系

在管理中，最令管理者头疼的似乎不是技术问题、财务问题，而是人事问题，即组织成员的团结问题。每个组织中都会存在一些非正式组织，他们对组织可能是有益的，也可能是有害的，但这些组织是自发形成的。如果组织机构最初的设置和人员的安排不合理，任何人来工作都会产生冲突，只是程度不同而已。因此，通过组织诊断，对于形成组织内的共同目标，形成良好的人际关系是很有益处的。

6、可以完善企业的管理基础工作

管理基础工作是现代企业组织管理的基石，是提高企业管理水平的前提和保证。企业管理的基础工作是为实现企业经营目标和执行管理职能提供依据、共同准则、基本手段和前提的工作。基础工作的完善程度直接关系到企业的经营管理水平的高低，影响到企业生产技术发展速度和经济效益增长速度。我国在80年代就已经从国外引进了18种现代管理方法，但在中国并未取得理想的成果，除了体制的原因外，其基础管理工作薄弱是一个重要的原因，通过对标准化工作、定额工作、信息工作、规章制度和基础教育的诊断，可以完善其基础管理，提高管理水平。