论岗位评价的3大发展趋势——专业咨询顾问谈HR管理

随着科学技术的发展，特别是近十年，社会发展日新月异，组织结构发生了变化，人们的知识结构、技术技能都随之发生了变化，相应地各岗位的工作职责、工作内容与以往更是大相径庭。但是在现阶段，与人力资源管理其他内容相比，国内外对岗位评价的研究，不论是理论基础，还是实践研究，都比较少。综合目前的情况研究状况，笔者认为，岗位评价的发展确实主要具体表现以下几个方面：

1 要素抽象化

由于技术的发展，工人、技术人员、管理人员越来越多的使用先进的技术和方法。之前的岗位评价方法尤其是定量的方法，通常只适用于工厂中计时制工人，选择的要素如体力强度、工作环境都能被相当具体地评价。但是，随着经济的发展、技术的进步，岗位的职责和内容都发生了巨大的变化，有些岗位的工作不再能进行严格、定量地描述，如管理类岗位、技术类岗位。这些岗位要求发挥人的主观能动性，因而对这些岗位进行评价时，必须使用相当抽象的要素，如复杂程度、自主性、创造性等等，而不能再使用岗位评价发明之初的那些要素，否则将无法客观、正确地对岗位进行评价。

2 评价准确性

岗位评价作为一种有用的管理工具和人力资源政策的基础，是用来在组织内部建立公正的岗位结构的方法。同时，更多的企业正利用岗位评价的结果以建立企业内部的较公平的工资结构，因此，岗位评价对准确性的要求越来越高。岗位评价的准确性体现在三个方面:要素的准确性、评价过程的准确性以及结果处理的准确性。要素的准确性指岗位评价选择的要素要能准确地用于对岗位进行评价。随着现代技术的进步和工业社会的发展，各种岗位职责和岗位要求都有了很大程度的改变，因此，选择的评价要素应随之而变，并力求准确，使之能真正对变化了的岗位进行评价。如原有的体力要素就不能作为评价非体力劳动岗位的主要要素，而应根据岗位的特点，使用相关能反映岗位技能、技巧的要素。一个显著的例子是海氏工作评价系统。在该系统中使用了人际技巧、管理诀窍、行动的自由度、难度等等这样的评价子因素。评价过程的准确性指通过简化等级来使评价人员的工作更容易些，减少评价过程中出错的可能性。结果处理的准确性主要指运用科学的计算方法，对评价结果进行处理，借助计算机等工具使评价结果所形成的岗位结构与理想的岗位结构最大相关，避免人工的运算造成计算过程中出现的差错。

3 接受性加强

企业发展讲究“以人为本”，人力资源是第一要素。企业的发展要靠员工来完成，企业管理目的之一就是要充分调动员工的积极性，充分体现人性化，因此，这要求岗位评价更易于被员工所接受。岗位评价的结果应尽可能地反映包括企业高层、管理人员、技术人员以及普通员工在内的所有人员的共同意见。同时，只有岗位评价结果所涉及到的所有的人员都能认可岗位评价的结果，这个结果才一是有效的。有一种趋势是让尽可能多的人员参与到岗位评价中来，甚至参与岗位评价的全部步骤中来，从方案的制订到操作过程，以及最后的结果处理。这也是企业的人性化管理的具体体现。