公务员绩效考核3大意识——重庆管理咨询公司观点

公务员绩效考核3大意识——重庆管理咨询公司观点

促进公务员考核观念转变，深化对公务员考核的认识。从现代人力资源管理理论来看，公务员考核是一个学习的过程、改进的过程和控制过程，考核的实质不再是为了得到一个公正的考核结果，而是在于通过持续的、动态的、双向的沟通，达到真正提高组织和个人的绩效、实现组织目标、努力促进组织成员自身发展的目的。因此，税务系统公务员考核根本目的是充分调动公务员的工作积极性，通过公务员的不断发展来更好地实现税务部门的职能目标，考核应重点关注公务员今后能够达到的目标，通过考核发现问题，提出改进方法，从而提升公务员的工作能力，提高税务部门工作绩效。而公务员考核制度要真正做到行之有效，首要的是公务员观念的转变，提高对考核工作的认识。考核存在的问题，与考核者对考核工作不够重视，工作失误、领导不力有很大关系。因此，要想巩固已取得的成果，深化考核，突破解决考核中的难题，就必须进一步提高认识，把考核工作提高到公务员制度的核心地位。只有把对考核的重视提高到推动和促进人事制度改革的高度来认识，考核才能进一步深化和完善。为此，税务部门必须建立三种意识：

第一，从“权力导向”转向“顾客导向”，牢固树立公共服务意识。税务部门是从事公共管理和提供公共服务的部门，这一性质决定了它的工作重心必须围绕 “服务”进行，考核亦不例外。然而在现实中，税务部门中的公务员个人，公共服务意识尚显淡薄，自我服务倾向相对较重，许多观念和管理措施甚至与公共服务的要求背道而驰。如果考核过程围绕服务及其结果来进行，事事着眼于纳税人满意不满意，那么这将大大有助于公务员和税务部门的公共服务意识的确立。

第二，树立公平竞争，优胜劣汰的意识。各级公务员要认识到只有根据职责要求做好本职工作，才是通过考核的唯一途径。通过与上级拉关系，与同事群众讲人情的做法不可能通过考核，也不是正当做法。每个公务员应从思想上认识到这种做法的危害，坚决抵制关系风、人情风。最后，公务员不仅要尽职尽责，而且要勇于接受竞争，敢于承受优胜劣汰的局面。因为唯有公平竞争、公正考核才能提高效率，奖勤罚懒，正确任人。从而使税务部门在外部挑战中游刃有余，在为人民服务上尽善尽美。

第三，树立与时俱进的意识。公务员必须适应环境的变化，观念的更新，要勇于接受新事物、新观点、新方法，以便适应时代发展要求。随着中央“十五”规划的进一步深入发展，税务系统更加需要大批思想素质好、掌握税收业务技能和懂得法律、计算、公共管理等相关知识的复合型公务人才。作为人才一选拔培养和管理中心环节的公务员管理制度，也应与时俱进，不断改进和完善，才能顺应时代发展的需要，选拔出时代所需要的优秀公务员队伍。另外，税务部门也要积极转变理念，向高效、民主、责任型、服务型的政府公共管理部门迈进。