流程优化的方法论——标杆法

标杆法又被称为基准分析法，标杆法有如下几种类型：

1、组织内部标杆法

内部标杆法以企业内部的优秀的实践或流程作为基准的标杆法，从而比对查找自身的差距，进行优化改善，以达到不断改进提高的目的。由于是企业内部，这种方法有很强的易得性，对于借鉴、改进有很大的便利，因此也最容易实施。

2、外部同业标杆法

企业外部同业标杆法是同行业的最优秀的企业作为标杆，该同行可能是竞争对象、合作伙伴或者供应商。对于同行，由于有某些标准、规则或者产品与流程方面的共性，其先进的流程一定有其可借鉴性。这时，常用的做法是对其先进的地方进行分析、研究，探求其竞争优势，结合自己的现状及环境找出差距，取长补短，制定策略并付诸行动，优化流程、赶超标杆。该方法适用于竞争激烈的行业内的企业。

3、全球同行标杆法

全球同行标杆法是放眼全球，在同行业内找到某些方面优先的企业作为标杆。由于地理位置及发展程度的不同，与这些企业间无法形成直接的竞争关系，因此，比较容易获得其宝贵的经验分享和优化的指导。但要注意，这类优化的过程中，要注意因地制宜，与企业的实际情况结合，不可盲目照搬。

标杆法适用于绩效表现尚可、基础设施基本建立的企业。因为，如果一个初创企业，在没有行业和运营经验的情况下盲目效仿一流企业的做法，往往好高鹜远，不一定会取得成功。同时，并非所有的企业，一定要标杆法最优秀的企业。企业结合自身情况，选择适合的标杆去学习，也不失为灵活运用此方法的途径。