论基于流程的组织结构设计——重庆管理咨询公司观点

论基于流程的组织结构设计——重庆管理咨询公司观点

基于流程的组织应当是以业务流程为主干，以职能服务为辅助的一种扁平化的组织架构，由原来的纵向管理模式转变为横向管理模式，使管理层大大缩减，组织实现扁平化。这种横向的组织管理模式具有以下显著特点:

1 组织结构扁平化。调整后的组织可以改变传统的金字塔型的结构，大大增加了管理幅度，削减了中层管理人员，从而减少了公司结构层次，缩短了信息传递的路径和时间，提高了市场快速反应能力。

2 组织结构柔性化。调整后的组织可以打破传统组织的各职能部门的束缚，整个业务流程由项目中心统一负责，并且业务中心拥有较以往各职能部门大得多的决策权，减少了各部门之间的摩擦;同时各业务中心可以深入到顾客中去，满足顾客的各种需求，从而提高企业适应市场的能力，增加了企业的竞争力。

3 公司员工直接面向客户。在企业流程优化的理念中，根本的一条就是“市场导向”。调整后的组织结构能够打破原有的各部门的职责界定，同时抛弃原有的各部门业绩评价标准。新的组织结构，使得公司员工直接面对客户，为客户提供全过程的物流服务。