第三方物流企业流程优化思路——重庆管理咨询公司观点

1 操作流程优化

    操作流程优化是针对物流企业的业务流程进行的，主要包括仓储、运输、配送和存货管理。操作流程优化应以流程细化或拆分为基础，通过对最细化的动作进行测量，比较各环节的生产量VS时间的关系，找到影响作业环节的关键因素，从而明确改进方向，制定合理的改进措施。

2 组织架构调整

    在业务流程优化和实施过程中，第三方物流企业必须根据新流程体系从根本上重新组织企业活动，并围绕流程重新设计其组织的结构，产生新的以流程为中心的组织架构。组织架构调整过程中产生的新部门必须符合企业新的流程的需要，这就要将其职能单位放入企业业务流程中进行运行，如果不能够符合业务流程的需求就要及时地调整。基于流程的组织应当是以业务流程为主干，以职能服务为辅助的一种扁平化的组织架构，由原来的纵向管理模式转变为横向管理模式，使管理层大大缩减，组织实现扁平化。这种横向的组织管理模式具有以下显著特点:

2.1 组织结构扁平化。调整后的组织可以改变传统的金字塔型的结构，大大增加了管理幅度，削减了中层管理人员，从而减少了公司结构层次，缩短了信息传递的路径和时间，提高了市场快速反应能力。

        2.2 组织结构柔性化。调整后的组织可以打破传统组织的各职能部门的束缚，整个业务流程由项目中心统一负责，并且业务中心拥有较以往各职能部门大得多的决策权，减少了各部门之间的摩擦;同时各业务中心可以深入到顾客中去，满足顾客的各种需求，从而提高企业适应市场的能力，增加了企业的竞争力。

2.3 公司员工直接面向客户。在企业流程优化的理念中，根本的一条就是“市场导向”。调整后的组织结构能够打破原有的各部门的职责界定，同时抛弃原有的各部门业绩评价标准。新的组织结构，使得公司员工直接面对客户，为客户提供全过程的物流服务。

3 供应链一体化整合

    从流程的角度来思考供应链，才能有效地缩减运作成本、消除浪费。竞争优势国际研究中心认为供应链是对业务流程的一体化管理，供应链集成是将原来分离在不同企业中的业务流程，通过为用户创造价值而联接与合并成为一个链条。相应地，供应链管理是从最终用户到最初供应商的业务流程的整合，目的是为用户提供附加价值。上下游企业的相应流程经常存在信息重复输入，同一表格多次填写，验证与确认一再发生，带来很多不便、错误、误解与浪费。要进一步提高效率，需要推倒企业之间的墙，可以说企业效率到达边界之后就结束了重新改造供应链。