论考核指标体系设计和选择6大原则——伍略顾问谈企业管理咨询

在进行考核指标体系的选择和设计的时候，应遵循以下6大原则：

1、基于企业战略的原则

企业的各级绩效指标在原理上就是在企业战略的指导下通过层级分解而形成的，不仅绩效指标的设计依赖于企业战略，企业的绩效考核系统的模式也是根据企业战略的需要加以建立的。此外，一个有效的绩效评估系统是建立在整个组织，尤其是建立在上层领导实现目标坚定的决心的基础上的，只有当绩效管理与企业战略紧密结合，管理者才会觉得他们为绩效评估花点时间和精力是值得的，从而坚定他们推行绩效管理的决心。同时，组织知道通过绩效考核系统想要达到的目标，清晰的目标和坚定地组织决心就会给下级管理者以实施的信心，而职工也会对用绩效考核来改进他们的行为和工作绩效感兴趣。

2、基于岗位分析的原则

有效的绩效考核体系是建立在企业拥有的可靠的管理信息系统之上的，而对于绩效管理而言，这个信息系统的基础就是扎实的企业岗位绩效工作分析。岗位分析为组织提供综合，准确的工作岗位职责，如果一个人得到了公正的评价，这个人的工作岗位职责一定是很具体，很清楚的。

3、效度的原则

在绩效考核中最常见的问题就是需要A却鼓励B，这就是因为绩效指标在效度上出现偏差而导致的。所谓效度就是指评估测量的准确程度。评估测量的效度越高，表示它所测量的结果越能正确反映工作绩效。为了使绩效考核的测量有效度，必须考虑绩效标准的三个因素:拟加评估的绩效因素，抽象概念的层次以及事件。

4、信度的原则

信度是指所得分数的稳定性或可靠性。主要表现为一个测量过程中各项目的得分是否基本相符合两次测量评估的分数是否前后一致。信度实际上与绩效的资料收集方法的两个特点有关：一致性和稳定性。提高测量可信度的方法是：进行标准测量，确定明确的项目和增加项目。

5、简明性的原则

从管理实践的角度来看，过于复杂的指标体系往往造成绩效评估管理陷入无效性和手续性的最主要的原因之一，简明扼要的指标体系不仅反映了企业的战略方向，同时便于操作，而且对员工的工作会产生明显的牵引作用。

6、参与性原则

如果能让员工参与评定自己的工作表现、工作业绩时，与其说绩效考核是一种管理方法，不如说是一种最好的激励方式。因为当人们有机会参加与自身利益密切联系的绩效评定时，将大大调动了他们提高工作质量的主动性和积极性。尤其是在经营环境变化迅速的今天，对这条原则的强调已经显得越来越重要。